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人物專訪 | 向春妮：堅持品質第一，持續(xù)做好產品同時全球跨境電商面臨著商業(yè)模式變化等挑戰(zhàn)，跨境電商需要加快數(shù)字化轉型，不斷改革與創(chuàng)新。打印耗材在外貿上發(fā)展面臨哪些問題？未來的趨勢又會是怎樣？以此為契機，《亞印時代》專訪了星加達、拓思達的品牌創(chuàng)始人向春妮。
《亞印時代》：在新形勢、新格局、新常態(tài)下，您是如何持續(xù)提升品牌在行業(yè)內的競爭力與影響力？
向春妮：我們知道同行非常多，要想提高品牌的競爭力，一定是要優(yōu)化自己的產品。一句話說得好，子彈要足夠強硬，命才打得過敵人。生意要想做的長久，歸根結底還是要做好產品。我們公司就是這樣子的，無論是我自己生產的產品，還是我外購回來的產品，我們公司都會嚴格的檢測，包括我們公司有一系列的驗貨標準。我們公司工程部的人員也是以前在日企出來的，一直在我們公司工作了將近十年，他對品質的要求真的特別的高，我們的客戶對我們的要求也是特別的高，包括產品的外觀、產品的質量、材料，產品的各種細節(jié)、貼標簽等我們都有嚴格的要求。包括我們公司出口到國外的貨，每一個貨都要留照片，這是很多公司可能做不到的，但是我們公司做到了。
為什么要拍照片、留好底？因為我們自己貨到了國外，得到反饋的時間較長，如果過了那么久之后，客戶反饋給我們的時候，我們一定要查自己的記錄，包括我們公司出的每一個產品都有我們自己的追蹤。最重要還有一點，就是我的供應鏈。供應鏈非常的重要，我要代表我們公司感謝長期以來支持我們公司的供應商，一直以來給我們穩(wěn)定的產品。
《亞印時代》：我們有看到您的耗材品牌有專門的官網，可以給我們介紹一下官網嗎？請問官網對產品的出口提供了什么樣的幫助？
向春妮：我們公司一直都要在做自己的網站，做平臺無論是阿里、環(huán)球資源、亞馬遜，亦或者是速賣通，這類型的各種平臺，等于是別人幫助你建立了一個平臺，然后公司再去上面去占領資源。但是如果建立一個獨立站，那么這個獨立站就是屬于我們自己的，可以自己去把客戶吸引到我們的私域里面來。從開始到現(xiàn)在我也很關注獨立站這一塊，如果有了獨立站簡單來說客人拉過來就是自己的了，但是電商平臺的是要靠搶占，誰給的錢多，誰就可以沖在最前面，誰就可以搶到這一波流量。
但是電商平臺我們也會試著去做，只不過相對起來代價會偏大。有許多外貿公司，包括我的一些朋友經常有跟我聊這個問題，關于做平臺花的錢很多。很多同行或者朋友也知道我做外貿做的比較久，可能踩的坑也比較多，遇到一些問題也會和我交流，大家會說可能幾十萬花了但帶來的效益并不大。我說其實我也是這么走來的，但是不能這樣一直走下去。所以慢慢的我就覺得做一個自己的獨立站，去拉私域流量來，這樣客戶是真正屬于我們的。
如果是去搶排名那些，像亞馬遜之類的是屬于c端的，我們公司是沒怎么做，我們公司基本上是做大型的批發(fā)，b to b為主，c端我們做的很少，雖然我想做，但是感覺那波春風已經過去。所以我也一直沒有去做，因為我去考察過，但是最后還是堅持我自己的模式。我是做批發(fā)的，因為國外很多大型的進口商，他們需要一些非?？尚诺闹袊隹谏虂碇С炙麄儭Ｗ錾膺€是那句話，胃口不大，在一個小小的領域把它做專業(yè)就可以了。
很多人可能是知道拓思達這個人是做外貿的，對我們的了解并不多，很多人也會問你們公司就只是做貿易的嗎？其實不是，我們公司是自產自銷。是說我們自己公司生產了一部分，但是銷售部銷售的東西還是比較多，所以我們貿易也有一部分，但是我們一定是有自己生產主體和我們自己的研發(fā)團隊。
《亞印時代》：可以介紹一下公司的售后服務嗎？
向春妮：不是自夸，但是我們公司的售后服務真的做的相當好，我們是這樣承諾的只要是我們公司出去的產品，出現(xiàn)任何質量問題，我們公司都會承擔。
并且這句話是從開始做生意到現(xiàn)在都在執(zhí)行。出現(xiàn)問題的時候幾十萬、上百萬我都賠過的，因為我承諾給客戶了。我覺得我把貨給了客戶，客戶他是相信我們才買貨的，萬一出現(xiàn)任何質量問題，我希望供應商能夠盡力跟我一起配合解決。所以這一點我拍著胸脯講，包括我們公司的每一個業(yè)務員，我都要他們拍著胸脯跟客戶說，我們公司能做到這樣，我們承諾給客戶的我們就要辦到。我們的客戶也相當有底氣，在一些小一些的分銷商，他們也能夠這樣承諾給他的客戶。所以我的品牌在國外也聽到一些反饋，并且也有一些轉介紹的，在a國家可能這個品牌賣得很好， c國家、b國家的人來了，聯(lián)系上我們也挺多的，所以就感受到了做品質和品牌的好處。做品質和品牌我是不給自己退路的，因為我只有一個品牌，我公司名字也是這個，我品牌也是這個。
這樣壓力很大，但是就是要給自己這份壓力，因為有壓力就有動力。因為在壓力之下，我們公司的每一個人我都跟他們講，一定要把這個品牌和品質做好。因為是我們的招牌，我們是沒有退路的，就導致了每一個細節(jié)公司里面會反復的確認。現(xiàn)在我們要做的就是做好每一個產品，如果是有任何質量問題的時候，在我們工廠里面解決，我們寧肯晚交貨也不能交品質有問題的貨給客戶，這就是我們公司的底氣。
《亞印時代》：今年公司什么規(guī)劃？有沒有計劃推出新品？
向春妮：公司目前正在尋找全球代理商，公司整合了相應的資源，優(yōu)化產品供應鏈，增加產品種類和提高產品品質。公司的品牌代理商是有限制的。一個城市或者國家沒有超過2000萬人，那么公司在這個地區(qū)只允許一個獨家代理商，這是保護代理的一種方式。如果選擇成為了公司的品牌代理商，客戶在籌備開店期間，公司會給予裝修費用的支持。只要客戶選擇我們，我們絕不讓客戶失望?？蛻舻臐M意度是我們一直的追求。
關于新品，對于我們公司來說在某些系列我們會去關注，它是哪一個型號要看具體市場的狀況。譬如我們以前做柯美做的很多，可能我們現(xiàn)在就會多做一些京瓷系列的。
《亞印時代》：對第18屆亞印展有什么期待？
向春妮：期待在亞印展結識更多的客戶，也希望國外的客戶多一點，通過亞印展了解到我們。希望我們這個行業(yè)生意越來越好，也希望供應商還有客戶、生活、生意都越來越好。
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公司成立于2012年，是一家集貿易生產于一體的復印機，打印機耗材綠色環(huán)保的新興高科技企業(yè)。公司的產品包括粉盒、硒鼓和再生耗材和配件。適用于柯美，施樂，京瓷，理光，佳能，東芝，夏普，利盟，美能達，愛普生等，公司擁有核心專利技術，并經過嚴格的質量驗證體系，產品質量穩(wěn)定可靠，擁有一流的性價比。
公司管理人員和技術都有十年以上的打印材行業(yè)從業(yè)經驗，分別主管過機器維修及制造技術的研發(fā)、海外回收網絡、成品銷售網絡的組建、大型制造工廠的管理等，在全球打印耗材行業(yè)享有極高的聲譽、并贏得了客戶和供應商、同行的一致認可。
根據公司中遠期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司將致力并專注于耗材的研發(fā)和制造，運用自身成熟的研發(fā)團隊和管理能力，以更高的運營效率、更低的生產成本、更強的環(huán)保標準、更新的技術水平，努力締造一個全球領先的高品質國產耗材的生產基地。
公司希望進一步擴大生產規(guī)模和海外市場，公司生產的產品有相應的證書可以出口到歐洲，美洲，世界各地。公司本著“運籌帷幄，德藝雙馨”的理念，因原裝耗材價格昂貴的特點，中性耗材性價比高，打印品質優(yōu)，希望中性耗材進一步推廣到全世界，在耗材領域占有自己的一席之地。
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